很多朋友在使用工商銀行客戶端的時候總會遇到一些問題,例如:客戶端生成請求包失敗等,遇到這類問題的時候應該怎么辦呢?小編在這里為大家整理了一些常見問題的解決辦法,希望可以幫助到大家。
工商銀行客戶端生成請求包失敗怎么辦:
如果是IC卡客戶,出現該問題有三種情況:
(1)IC卡內無證書信息即內部管理系統下載證書時失敗。遇到此情況時,及時提交內部管理系統制證柜員更新并下載證書即可。
(2)IC卡內有證書存在而IE中無該證書。該問題是由于IC卡內證書未能自動導入到IE中造成。此時可通過CSP手動導入功能導入即可。
(3)IC卡內有證書,IE中也有此證書而彈出框內無證書。如遇此情況重啟系統即可解決。
如果是U盾客戶,可能由以下原因導致:U盾未插入;U盾的驅動程序安裝未完成;IE導入證書未完成。
解決辦法:
(1)檢查U盾插入情況,嘗試更換USB插入口;
(2)卸載現有證書驅動,使用工行網銀助手重新安裝驅動和進行優化;
(3)新建操作系統用戶,用新用戶登錄并重新安裝驅動程序和控件。