3G無線網卡無法上網的常見故障解答

經歷3G元年之后，相信很多人都在自己的筆記本電腦中,安裝了3G無線上網卡,借助這種上網卡我們可以隨時、隨地地暢游 Internet網絡,訪問其中的豐富網絡資源。不過,在使用無線上網卡的過程中,我們時常會遇到一些意想不到的故障現象,面對這些奇怪現象,相信很多無線上網用戶表現得很茫然,不知道該采取什么措施來應對。為此，我們收集了不少用戶反映最多的問題，并提供相應的解決措施。

　　1、無線寬帶1X與無線寬帶3G是什么?

　　答：無線寬帶1X與無線寬帶3G是中國電信布設的公共無線通信網絡。

　　2、哪里有無線寬帶1X與無線寬帶3G?

　　答：無線寬帶1X為公共覆蓋，基本都有信號，目前在國內至少100個城市具有無線寬帶3G，并在快速增加，近期實現公共覆蓋。

　　3、如何連接無線寬帶1X網絡?

　　答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶1X標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶1X網絡。

　　4、如何連接無線寬帶3G網絡?

　　答：只需點擊客戶端主界面上無線寬帶3G標簽前的連接按鈕，客戶端將自動為接入無線寬帶3G網絡。

　　5、沒有無線寬帶3G網絡時怎么辦?

　　答：您可以連接無線寬帶1X網絡;當您連接上無線寬帶3G網絡，如果無線寬帶3G信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶1X網絡連接，您可以繼續使用上網業務。

　　6、為什么我連接不上無線寬帶1X與無線寬帶3G網絡?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)沒有正確插入UIM卡。解決辦法：請在數據卡內正確插入UIM卡。

　　(2)PC沒有正確連接數據卡。解決辦法：按照正確方式將數據卡與PC連接。

　　(3)環境中沒有無線寬帶1X與無線寬帶3G網絡信號。解決辦法：請在有無線寬帶1X與無線寬帶3G網絡信號的環境使用該功能，主界面有無線寬帶1X與無線寬帶3G信號強度提示。

　　(4)無線寬帶1X與無線寬帶3G接入號與密碼設置錯誤。解決辦法：請通過客戶端菜單設置->上網帳號設置->無線寬帶(3G/1X)帳號設置檢查接入號碼與密碼是否正確，接入號為#777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設置。

　　(5)UIM卡不正常。解決辦法：向電信服務熱線或營業廳咨詢。

　　(6)驅動不正常。解決辦法：請到中國電信官方網站上或者通過客戶端下載最新的數據卡驅動并安裝。

　　(7)數據卡不支持中國電信最新AT命令集。解決辦法：請更換數據卡。

　　(8)使用的電腦端口不正確。解決辦法：請換原來安裝過驅動的端口試試。

　　(9)欠費停機。解決辦法：請充值并復機后使用。



　　7、信號弱不穩定，經常連接不上網絡?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)上網卡天線沒有拉出來。解決辦法：完全拉出天線。

　　(2)當地信號不穩定。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度。

　　(3)客戶端軟件版本比較老。解決辦法：升級客戶端軟件到最新版本。

　　(4)無線上網卡硬件問題。解決辦法：更換上網卡試試。

　　8、無線寬帶1X與無線寬帶3G上網過程中經常出現斷線?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)一般情況是由于傳輸線路質量不好，易出現雜波干擾數據通訊。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度。

　　(2)天線接觸不良。解決辦法：檢查天線是否正常。

　　(3)無線寬帶1X與無線寬帶3G信號較弱，由于信號衰減易形成斷線。解決辦法：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度。

　　9、插入網卡后，出現不會自動安裝?

　　答：部分殺毒軟件禁用了光盤自啟動功能，需要關閉相應殺毒軟件，如：McAfee、360安全衛士等，關閉相關軟件以后重新插入終端進行安裝。

　　10、卸載掉網卡程序以后，重新插入網卡，不會自動安裝，也沒有出現可移動磁盤?

　　由于在卸載程序的時候，只卸載掉了客戶端上網程序，沒有選擇同時卸載掉數據卡的驅動程序，此時插入數據卡，電腦認為已經安裝過驅動，不會再提示安裝。有兩種解決辦法：

　　a)進入到互聯星空網站或當地省電信網上營業廳下載最新“無線寬帶”客戶端程序，安裝后即可使用。

　　b)暫?！癠disk Monitor”服務，待安裝完成后再啟動該服務：

　　在桌面右鍵點擊我的電腦，選擇管理或服務。

　　進入服務界面，找到一個名為“Udisk Monitor”的服務，并停止該服務。

　　重新插入終端，通過終端內置的驅動程序完成安裝。

　　安裝完成后，按上述步驟重新啟動“Udisk Monitor”服務，若不重新啟動該服務，會出現前面介紹的“每次插入網卡都提示安裝客戶端和驅動程序”的情況。



　　11、我更換了上網卡，如何安裝新的驅動?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)可以使用購買上網卡時附帶的驅動安裝程序自行安裝。

　　(2)可以通過客戶端菜單設置->上網卡驅動管理->下載上網卡驅動，選擇相應的上網卡型號，下載并安裝驅動。

　　(3)用戶可直接到網上營業廳、互聯星空下載安裝驅動。注：必須使用符合中國電信標準并通過中國電信認證的上網卡。

　　12、如何卸載我電腦上已經安裝的上網卡驅動?

　　答：可以通過客戶端菜單設置->上網卡驅動管理->刪除上網卡驅動，選擇相應的上網卡型號，刪除驅動。

　　13、網卡的上網速率與哪些因素有關?

　　答：信號強度：目前的3G網絡未實現全覆蓋，部分區域只有2G信號不能連接3G網絡，速率會很低;部分區域是3G信號覆蓋的邊緣，此區域可能存在3G連接和2G連接之間來回切換從而影響上網速度;信號越弱上網速率越低。

　　信號質量(信噪比、C/I、Ec/Io)：在多個基站覆蓋的交界重疊區域可能出現干擾較大的情況，此信號質量相對較差，信號質量越差，上網速率越慢。

　　對于普通用戶，只能通過軟件界面查看信號的格數，沒有相關工具查看信號質量。

　　答：用戶遺失光盤，可以從電信網站(網上營業廳 www.ct10000.com，互聯星空 www.vnet.cn)下載客戶端并安裝。

　　14、針對網絡的覆蓋情況，對用戶有哪些良好建議?

　　答：上網時，盡量不要在密閉的建筑物內，密閉的建筑物內信號衰減較大，終端能接收到的信號較弱，可適當靠窗邊使用，信號強度提高，上網速率會有所改善。

　　如果知道基站的大概位置，可將網卡(或者天線)朝信號傳播來的方向放置，接收信號會有所增強。

　　對于高層建筑(如20多層、30層甚至更高)，在高樓上，各個方向傳播來的信號較多，信號干擾相對較強，信號質量相對較差，會影響上網速率，也會存在頻繁掉線或無法連接的情況，只有通過改善網絡覆蓋來解決;如果運營商在高層建筑內有進行室內網絡覆蓋，請靠近網絡覆蓋的天線位置，盡量不要靠窗，窗邊的信號干擾大會影響使用和速率。

　　對于密集的建筑群(如城中村)，若在低層(如底層)，請盡量靠近路邊，接收信號相對較強，或到高樓層上網(密集建筑群一般都較低矮，如城中村一般就幾層樓，頂樓信號相對較強)。

　　可以暫?；蛘咧匦略O置各類軟件的在線自動更新，軟件若自動在線更新會占用帶寬，會在用戶不知情的情況下自動下載一些可能不需要更新的內容，影響其他程序的上網體驗(如：在線看視頻時碰到軟件在線更新占用帶寬，此時可能視頻就不流暢了)。