微信公眾號中有一個客服功能，大多數人都只是聽說過這個功能，但是卻不知道這個在哪，怎么去開啟使用，這個功能能夠讓微信公眾號的運營人員直接和粉絲交流，那么微信公眾號客服功能究竟怎么使用呢？現在我們就一起去看看吧！
使用方法：
1.首先，登錄微信公眾平臺，在“添加功能插件”處添加“客服功能”?？头δ苁枪娞柣A功能，開通微信認證的任何微信號，無論服務號還是訂閱號都可以開通此項功能。
2.開通后，需要添加客服人員，一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單，綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關注微信公眾號。如果沒有，需先關注微信公眾號，再執行綁定操作。
3.進入“客服功能”的界面后，點擊“添加客服”。有兩處地方可點擊，一是右邊的綠色按鈕，二是中間藍色的“添加客服”文字。
4.添加時，編輯客服信息，輸入昵稱，一般是xx老師或企業的簡稱。昵稱起得好，會讓粉絲覺得溫暖有趣。上傳客服頭像，一般是企業logo?；蛘吒鶕愕墓娞栃再|而定，搞笑幽默類的可以用非主流頭像，前提是自己設計的，而不是上網找的，以免引起版權糾紛。
5.輸入需綁定的客服人員微信號，點擊輸入框旁的“驗證”，確認此微信號已經關注公眾號后，即可邀請其綁定。
6.此時，微信公眾平臺會發送邀請信息到客服人員的微信里，客服人員登錄手機微信，點擊“接受邀請”即可成為公眾號的客服，與粉絲溝通。
7.綁定后，在“客服功能”頁面，點擊下方紅框標出的“在線客服功能”鏈接，進入頁面后掃描二維碼即可登錄客服后臺?？头藛T保留該網址鏈接，以后可通過該網址直接進入客服后臺，無需登錄公眾號，這樣可以把微信運營者與微信客服區分開，微信客服沒有權限進行其他操作。
8.當要統計客服人員的服務數據時，可以在“客服功能”頁面的“客服數據”查看并下載數據表格。數據可以統計每日接待人數及回復數，以及每個客服賬號的接待人數及回復數。
9.當咨詢人數較多時，客服想要快捷回復，可在“客服功能”頁面的“客服素材”進行編輯和刪除操作。一共可以添加100條文字回復。
10.當有客服人員離職時，直接在“客服功能”的“賬號管理”刪除對應的客服微信號，就能解除綁定。
下載 
下載 
下載 
下載 
下載 
下載 
喜歡 
頂
難過
囧
圍觀
無聊
