POP800在線客服系統

POP800在線客服系統是一個專業的在線智能客服軟件，這款軟件可以幫助一些企業在官網搭建一個在線客服系統，讓客戶有問題詢問時可以第一時間回復。通過POP800在線客服系統能夠快速的對正在訪問的用戶發起主動對話，從而進行有效的銷售。

功能介紹：

在線會話

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。

客服人員通過“直接對話”功能，向正在瀏覽網站的訪客主動發起會話，有效提升對話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關鍵詞、來訪時間、在線時長、訪問頁面、來訪次數及瀏覽的網頁，全面實時掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢訪客,訪客留言,客戶資料,今日網站統計等情況。

智能分配

當訪客咨詢客服時，系統會根據客服人員的在線狀態及接待訪客數量，自動進行分配，充分利用客服資源，

減少訪客等待時間。

區域分流

系統根據來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準確的咨詢服務。

機器人

POP800智能機器人可以根據提前設置好的問題與答案，實現自動化、智能化、人性化、個性化的機器人自助答疑功能，突破時間、人力、地域限制，提供7*24小時不間斷咨詢服務。

我的令牌

“我的令牌”是安裝在手機客戶端上的安全認證產品。綁定成功后，在您登錄時要求輸入6位動態密碼，安全方便，確保您的帳號更加安全。

集成QQ，旺旺,MS N等

POP800客服集成QQ、旺旺、SKYPE、MS N、貿易通等第三方客服，操作簡單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號，就可以在POP800客服中使用，幫助用戶輕松提升營銷效果。

防騷擾設計

POP800提供防騷擾設計，對于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個IP段，還可以對某個區域進行屏蔽，讓客服遠離騷擾，提升客服接待質量！

常見問題：

[業務指南] 問：什么是坐席？
答：坐席指同時登錄POP800系統的客服數量。如免費版的坐席數是1，則允許1個客服人員同時登錄POP800客戶端。

[業務指南] 問：POP800客服系統是免費的嗎？
答：POP800分免費版與VIP版,免費版是永久免費的!

[業務指南] 問：如何添加POP800客服系統？
答：打開 http://www.pop800.com/download.html下載客戶端,注冊一個帳戶，然后登陸客戶端生成代碼，把代碼放到網頁的</body>前面即可.

[業務指南] 問：POP800可以進行二次開發嗎？
答：POP800支持會員整合，可以很方便的整合第三方網站的用戶信息，經過整合的網站，可以監控在線會員信息，自動顯示咨詢的會員信息，并且可以自動根據設置把會員信息保存到客戶資料中。

[業務指南] 問：數據是保存在你們服務器還是我們自己的服務器？
答：數據是保存在我方服務器，數據進行加密存儲，多點備份，保證您的數據絕對安全并且一定不會丟失，安全性可靠性達99.9999%。

[業務指南] 問：POP800有語音和視頻功能嗎？
答：POP800有語音視頻功能。

[業務指南] 問：VIP版提供試用嗎？
答：VIP版本不提供試用，可以去我們官方網站使用VIP演示版本。

[業務指南] 問：POP800代理加盟需要什么條件？
答：POP800客服代理加盟零預付款，您只需滿足以下兩個條件，即可申請成為 POP800客服代理商。1)成為POP800客服系統的注冊會員——注冊地址：http://www.pop800.com/reg.html 2)購買POP800客服系統標準套餐：標準套餐原價500元/年，現特價僅需360元/年——標準套餐與免費版功能對比：http://www.pop800.com/comparation.html

[業務指南] 問：POP800客服系統功能主要有哪些？
答：POP800客服系統主要功能有：在線洽談、訪客邀請、訪客注冊、IP屏蔽、帳號綁定、多網站管理、客服分組、訪客區域分流、智能分配訪客、客戶身份識別、訪客提問預知、客服轉接、文件傳輸、漫游對話記錄、訪客來源追蹤、機器人客服、第三方通訊軟件整合、客戶信息管理、網站監控、網站流量分析、客服統計報表等等。