天貓

天貓iPad客戶端是天貓商城推出的一款應用軟件，天貓和淘寶同屬阿里巴巴旗下，在合作的同時又獨立經營，天貓一直以優良的服務與商品的質量聞名，對假貨堅決打擊；2014年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。

網站規模：

天貓是淘寶網打造的再現（B2C是Business to Customer的縮寫）自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、六防、蘇泊爾、聯想、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

軟件特色：

1.最新最in的天貓活動，給你大視覺購物感受。

2.海量店鋪搜索一鍵直達，品牌旗艦店隨時觸手可及。

3.精選品牌專輯、一周新發現、今日最大牌，給您別樣的品質購物體驗。

4.我的收藏，最近訪問，隨時訪問心儀的商品和店鋪。

5.訂單管理、收貨地址管理，隨時隨地掌握訂單狀態。

更新日志：

1、首頁改版，新增“搭配”欄目，展示更多活動

2、新增查看全部訂單、待發貨訂單、退款訂單

3、店鋪分類優化，顯示分類名稱

4、驚喜主題、品牌、搜索等基礎體驗優化

商城規則：

“正品保障”的定義

根據協議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協議。

“正品保障”是天貓商家必須承擔的服務內容。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功后14 天內按本規則及淘寶其他公示規則的規定向淘寶發起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費）為限。

買家提出“正品保障”賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家；

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法規、部門規章和國家強制性標準規定的售假賠付金額及郵費（含投訴商品回郵郵費）為限；

4、買家提出“正品保障”賠付申請應在交易成功后14 天內。

“正品保障”賠付申請流程

1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“正品保障”賠付申請并注明理由；

2、在收到買家“正品保障”賠付申請后，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；當淘寶根據相關規則判定買家“正品保障”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，并退還買家購買該商品所使用的相應積分。

賣家義務及處理辦法

1、在淘寶受理買家的“正品保障”賠付申請后，商家需積極配合，并根據淘寶的要求在規定時間內提供相關證明；

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家“正品保障”賠付申請；

3、若商家在規定時間內不能提供相關證明或提供的相關證明明顯無效，則淘寶有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，并退還買家相應積分；同時，淘寶有權權根據約定終止與商家之間的協議。[