營銷QQ2018版本是當前的最新版本,qq輔助應用軟件很多,這款工具能讓大家在辦公生活中更加高效化、快速化。
常見問題:
營銷QQ適用于那些場景?
1、擁有大量客戶咨詢要求,希望系統化管理客戶的企業或個體商戶。
2、在最高達10萬好友容量的基礎上,發消息功能為企業提供了低成本的客服溝通與產品營銷渠道。
3、系統化管理客戶:每天接觸的客戶眾多,想要對客戶進行系統分類,有對客戶回訪的需求,希望可以向符合條件的目標客戶推送公告等信息。
主要功能:
會話
一個窗口,多人聊天:最多可同時與100名客戶進行會話,退出時可選擇保留未結束會話,下次登錄時可無縫交談
支持保存數百條快捷回復:共用回復保存在云端,可按需手動或自動進行同步,可通過“設置共用快捷回復”幫助員工統一口徑,統一管理
訪客有效分流:可按不同的業務部門職能對來訪客戶進行引導,按不同的接待員工對來訪客戶進行引導分流,還可使用咨詢內容導航快速回復客戶常見問題
有效應對咨詢忙碌狀態:所有在線工號的自動接入數已滿時,新訪客會進入未接入列表排隊;工號可對未接入列表中的客戶進行操作;手動接入/移入垃圾箱/移入黑名單等等
工號間/企業間建立聯系:企業用戶可以通過營銷QQ號碼或關鍵詞查找其他企業;與同行企業有效建立聯系,互通有無(如旅行社交換路線和地接等);接待外部訪客時,隨時可與內部同事溝通咨詢了解情況
企業郵箱,離線文件/圖片:系統為每個企業分配的一個與其帳號對應的郵箱帳號;支持離線文件發送;上傳完畢之后支持分享和保存至網盤等;客戶不在線,也可發送圖片過去
遠程協助,音視頻溝通:由客戶/企業發起遠程協助請求,客服端即可進行操作;企業可發起音頻或視頻通話,支持多媒體溝通方式
網站
嵌入在線咨詢代碼:專業的營銷QQ在線咨詢圖標,電腦上未安裝QQ客戶端也可向企業發起會話。主要分為固定圖標和浮動圖標兩種風格。固定圖標按鈕,可設置在網頁固定位置,訪客點擊即可發起會話。浮動圖標,可設置在網頁上隨訪客查看浮動。
查看網站用戶及詳細信息:可實時查看當前企業網站訪客情況,任選單個訪客,可查看訪客來源及瀏覽頁面信息,并向其發起手動或自動的交談邀請