2017雙十一的蘇寧易購的精準營銷利器是真的嗎?想買什么寶貝真的彈出了推送嗎?今年雙十一前,蘇寧向入駐平臺的商戶推廣了眾多數據營銷工具,其中包括一款名叫“靶心+”的精準營銷數據工具?!鞍行?”通過分析、測算海量數據,篩選出不同特征的消費人群,并針對他們的需求精準推送。
蘇寧工作人員告訴記者,“靶心+”有兩層含義:一是蘇寧的品牌商和平臺商戶可借此工具精確篩選潛在消費者,做到每一發“子彈”都直擊消費需求和服務爽點;二是如今“互聯網+”概念早已深入各行各業,“靶心+”指通過自身的IT、DT技術和資源,賦能平臺商戶,使他們能夠更充分地利用技術優勢和數據紅利。
背靠蘇寧線上線下融合的大數據平臺,“靶心+”可從多維度、多標簽、多算法來定義人群。商戶可根據自身的產品定位與用戶的近期需求,享受“私人”定制。例如,“靶心+”根據數據庫中的實時數據分析、測算,針對有嬰兒的年輕爸爸媽媽定向推送奶粉、嬰兒洗浴用品的廣告,甚至還可推算嬰兒年齡,推送一段奶粉或二段奶粉,將真正有用、有價值的商品信息傳遞到消費者的手中。
對商家而言,“靶心+”是一款可靈活控制成本的營銷工具。在技術人員的演練下,記者看到,商戶在后臺可根據自己的廣告費用預算,單次可勾選不同成本的營銷數據包,面向的用戶規模和用戶群體都可靈活變化。例如,臨近雙十一,某平臺商戶想大規模促銷日化產品,便可將后臺的精準目標用戶全覆蓋,而過了雙十一需小規模促銷時,便可部分覆蓋,費用相應也會降低。
“靶心+”還為商戶提供簡單可視化的營銷活動分析報表?,F場,技術人員向記者展示了一次前期的營銷活動分析。數據顯示,某休閑零食品牌在一次精準數據營銷推廣中,費用支出1500元,通過短信和PUSH的方式觸達10715位休閑零食復購率高、購買粘性強的用戶。在這1萬多人中,實現頁面瀏覽1580次,轉化為實際訂單的達到367人,成交額近30萬,此次營銷活動的ROI(投資回報率)高達189,超出一般營銷費用的投資回報率十倍以上。這樣,在提高營銷效益的同時,也節省了品牌商戶的人力、物力成本。
技術人員告訴記者,“靶心+”這款精準營銷利器,雖然面向品牌商和平臺商戶,但從消費者的角度而言,這無疑是一款更高效、貼心的數據產品。蘇寧平臺的品牌商戶根據用戶性別、年齡、工作、消費特征等標簽,定向篩選,精準推送其感興趣、有實用的產品,而取代那些蕪雜、無效的促銷信息。
從平臺而言,這是智慧零售模式下更為精準的營銷方式,但本質上,這其實是蘇寧利用其大數據和技術優勢賦能品牌商戶,合力提升消費者用戶體驗,促進消費升級。