隨著互聯網的高速發展,電子商務也迅速發展了起來?,F在網購的人是越來越多,其中,想要把自己的電商平臺發展好,就一定少不了要做到全心全力保護用戶權益。那么,這兩年成長迅猛的社交電商拼多多從創建伊始便志在為用戶創造價值作為新型電商代表,拼多采取了多項措施保護用戶權益?,F在我們一起去看看吧!
入駐審核嚴把關
商家入駐拼多多,需要完成包括申請、接受資質審核、簽署在線協議等一整套的標準流程。以企業店鋪為例,須上傳企業三證(企業營業執照、組織機構代碼、稅務登記證),而食品保健類目,必須在質檢報告處上傳食品流通許可證(或食品經營許可證),食品生產廠家則要上傳食品生產許可證。
資質審核環節,對于被工商局列入異常經營名錄的企業,拼多多商審專員將駁回入駐申請,并提示商戶盡早向相關部門申請移出異常經營名錄,以符合入駐標準。而對于被列入嚴重違法失信企業名單的企業,商審專員將直接拒絕入駐申請。從源頭把關商家,讓消費者遠離問題企業。
大規模、專業化打假團隊
拼多多投入全公司半數人力組建打假隊伍,并與香奈兒、阿迪達斯、資生堂等數百個國內外品牌、多家第三方知識產權機構及第三方檢測機構建立合作,構建起了包括神秘購買、抽檢、品牌方檢驗等環節在內的嚴密的打假流程,配合大數據打假模型進行售假監控,一經發現商家售假,按照平臺規則予以嚴肅處理。
拼多多平臺上還活躍著許多特殊的員工:小語種打假專員。他們利用自己小語種語言的特長,與品牌方、鑒定機構等相關各方做密切溝通,應對錯綜復雜的打假工作。
內部監管透明完善
完善內部管控,也是平臺打假鏈條上的重要一環。拼多多在團隊管理上強調“利出一孔”,在積極開展員工廉潔教育,強化法制觀念之余,拼多多還建立內部誠信監管機制,設立員工舉報制度,以最大限度地消除潛在的貪腐隱患。
員工若利用職務之便違規獲利,很可能降低要求,出現把關不合格的情況,這不僅損害消費者的權益,也消耗著用戶對拼多多的信任。拼多多對于腐敗現象堅持“零容忍”,對于涉貪員工絕不姑息,嚴禁員工收受賄賂、職務侵占、索要禮品、接受宴請等違法違規行為。對于情節嚴重者,公司還會將其移交司法機關處理。
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