京東近日上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件,名為“京東咚咚”。京東咚咚顯示了京東在即時通訊領域的最新動作,將推出全新客服在線,為自己增強競爭實力,直接叫板阿里旺旺。京東咚咚主要有兩部分功能,
一是個人用戶之間的溝通,可以單人聊天也可以組隊聊天;二是客服咨詢,用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯系客服,現在僅支持PC端。據了解,京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8,用戶只需使用京東賬號即可登錄,聊天支持截圖和發送文件,你還可以自定義表情、頭像。
外界普遍反映,該軟件功能與阿里旺旺功能相似。
此前的7月,京東將該公司旗下的即時通信工具命名為“咚咚”,并且表示針對店鋪系統、商家助手、“咚咚”等多個產品持續升級優化。但早期的版本,只面向商家,并不支持用戶之間的信息交流。
今年實行“休養生息”戰略的京東,近期動作頻頻。
除了推出即時通信工具,還將視野擴大至金融圈。12月初,京東推出的“京保貝”融資到賬平臺,是京東基于互聯網推出快速融資業務。同時,一周前京東商城宣布,旗下第三方支付公司網銀在線已獲得中國證監會頒發的基金銷售支付結算牌照。
京東咚咚電腦版
據了解,京東此前曾推出面向商家的“咚咚”,作為商家系統的一部分,為商家提供在線客服、訂單管理等功能,包括PC版和Android版。而個人用戶與商家溝通時使用網頁版京東咚咚,新推出的京東咚咚可以理解為之前產品的個人版,用戶需使用京東賬號登陸。目前軟件界面比較簡單,有聯系人、最近、小隊三個頁面。經使用發現,用戶在商家頁面點擊“在線客服”時仍然會啟動京東咚咚網頁版,而不是PC版,可見其銜接工作還有待完善。