世界2010年度企業重大失誤:蘋果谷歌上榜

美國《福布斯》雜志近日評出2010年企業最重大失誤排行榜，英國石油因墨西哥灣漏油事件名列榜首。而在科技企業中，蘋果“天線門”、惠普罷免赫德及谷歌街景隱私事件等均榜上有名。
以下為上榜企業列表：

　　1.英國石油漏油事件

英國石油漏油事件

　　英國石油每年花費巨資塑造其環保形象，而這一切努力都在2010年4月付諸一炬。4月20日，英國石油“深水地平線”輸油管爆炸，造成11名員 工死亡，并嚴重污染了墨西哥灣的生態環境。該公司CEO托尼·海沃德(Tony Hayward)也因出言不慎迫于壓力黯然辭職。

　　2.豐田召回汽車事件

豐田召回汽車事件

　　日本汽車巨頭豐田一直在美國消費者中享有安全和高質量的美譽，但今年因腳踏板失靈隱患引起的大規模召回事件對其品牌形象造成了嚴重打擊。10月份，豐田又宣布因剎車失靈隱患再次召回74萬輛汽車。

　　3.強生召回大量止痛藥

強生召回大量止痛藥

　　因旗下暢銷止痛藥泰諾(Tylenol)霉味導致服用者惡心和胃痛，強生公司被迫兩次宣布召回該藥。

　　4.高盛涉嫌欺詐消費者

高盛涉嫌欺詐消費者

　　當普通人還在艱難地每月入不敷出時，高盛卻通過做空交易獲利，并向員工發放高額獎金。這引起了消費者的憤怒，并導致美國證券交易委員會對其進行調查。

　　5.豐田召回汽車事件

豐田召回汽車事件

　　日本汽車巨頭豐田一直在美國消費者中享有安全和高質量的美譽，但今年因腳踏板失靈隱患引起的大規模召回事件對其品牌形象造成了嚴重打擊。10月份，豐田又宣布因剎車失靈隱患再次召回74萬輛汽車。

惠普罷免赫德

惠普罷免赫德

　　惠普董事會還分得清對錯嗎？他們先是解雇了能力出眾、曾帶領惠普成功轉型的CEO馬克·赫德(Mark Hurd)?；萜辗Q赫德違反了惠普商業準則，但后來卻有媒體報道稱真正原因是赫德泄露了惠普的收購交易。此后，惠普雇傭了前SAP CEO李艾科(Leo Apotheker)，而李艾科卻因SAP盜竊甲骨文知識產權一案遭遇尷尬。

　　6.雞蛋廠商曝出沙門氏菌感染問題

雞蛋廠商曝出沙門氏菌感染問題

　　今年夏天，美國最大的雞蛋公司懷特縣雞蛋公司和海蘭代爾農場公司曝出沙門氏菌感染問題，導致數千名消費者患病，兩公司不得不宣布召回5億枚雞蛋。美國人如今甚至在買雞蛋的時候都會遲疑。

　　7.谷歌街景侵犯隱私

谷歌街景侵犯隱私

　　今年初的國際數據隱私日前一天，谷歌在一篇博客中重申了對用戶隱私的保護決心。然而，谷歌街景車游走于全球各地時，還在搜集Wi-Fi網絡中的數據信息，包括郵件和密碼等。自從曝出這一事件，谷歌多次向公眾道歉，并指派了一名隱私專員。

　　8.蘋果“天線門”

蘋果“天線門”

　　當蘋果最新款iPhone 4曝出信號問題時，蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)對最不該惹的人豎起了中指：媒體。誠然，媒體有時會將一件好事報道稱壞事，但為何要將事態擴大的罪名掛到媒體身上？不過，蘋果還是提出免費贈送 手機套，并給已經購買手機套的用戶提供返款。

　　9.美國服裝GAP換Logo引爭議

美國服裝GAP換Logo引爭議

　　十月份，美國服裝零售商GAP發布了新版Logo，采用小寫的赫維提卡字體，并在字體右方加上一個藍色方格。但新Logo遭到了消費者強烈的方案，GAP不得不宣布聽取消費者意見并回歸舊的Logo。

　　10.Facebook泄露隱私

Facebook泄露隱私

　　4月份，Facebook在F8開發者大會上宣布推出“open graph”API，引起了用戶、隱私游說人士和政府部門的強烈反對。批評者對Facebook與其他網站和應用分享用戶信息感到非常不滿。 Facebook隨后不得不修改眾多新功能，允許用戶對自己的隱私設置進行更多個性化設置。

　　11.瑪格羅蘭涉嫌歧視海外用戶

瑪格羅蘭涉嫌歧視海外用戶

　　去年底，因存在夾傷兒童手指隱患，瑪格羅蘭公司(Maclaren)宣布在美國召回100萬輛嬰兒車。但隨后國外父母通過社交網站獲悉這一消息，反應相當激烈。之后，瑪格羅蘭不得不將召回范圍擴大至海外市場。

　　12.雀巢與綠色和平組織的糾紛

雀巢與綠色和平組織的糾紛事件的起因是環保組織綠色和平在YouTube上發布了一則視頻，指責食品制造商在威海猩猩的生存空間。雀巢以侵權為由要求該組織從 YouTube刪除該視頻。此舉引起了大批網友的憤怒，他們在雀巢公司的Facebook頁面猛烈炮轟雀巢。最終雀巢不得不向消費者表示道歉。