湖北聯通寬帶測速客戶端

湖北聯通寬帶測速客戶端是湖北聯通為寬帶客戶提供的一款測速軟件，如果你的網絡出現波動或者與簽訂的帶寬不符的情況，可以使用這款軟件來測試一下你的寬帶速度，測試后的結果與正常的帶寬不符可以聯系聯通客服人員以便解決問題。

使用注意：

1、本平臺僅提供對中國聯通寬帶用戶的測速服務，其他用戶請勿使用

2、為了確保您的測試環境不影響測速結果的準確性，請關閉當期與網絡相關的應用（您的電腦有迅雷、優酷i、QQ、系統更新等正在訪問網絡，請在測速前 關閉此應用程序），并避免家庭環境中使用同一寬帶接入服務的其他終端運行上述應用。

寬帶測速常見問題：

目前網站支持哪些用戶測速

目前網站支持哪些用戶測速：湖北聯通有線寬帶在用接入用戶：包含ADSL接入用戶、小區LAN接入用戶和光纖接入用戶，不含E盾和綠網用戶。

測速時應注意什么

1)為了保證測速的真實性，請在您撥號的電腦上直接進行測速。
2)測速時應當關閉有聯網的軟件，如迅雷、flashget、電驢、pplive、殺毒軟件病毒庫更新等等。
3) 不要中途關閉測速客戶端或瀏覽器，耐心等待測試完成。
4) 為進一步提高測試結果準確性，建議在不同的時間段多測試幾次。

測速相關常用統計單位

在這里要注意的是傳輸單位的寫法上，兩者的定義是不同的，用戶與聯通的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們在下載時看到的統計單位為字節Byte。這些單位之間的換算關系為：
1Byte=8bit/秒（1字節為8比特），也就是說1M的網速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte（KB/S）的數據量。

測速結果有時略低于寬帶速率的原因

寬帶速率：從用戶電腦到運營商接入設備之間的最高可達速率。
下載速率：也就是您本次的測試結果。指通過網絡協議對網絡資源進行下載這一過程中的數據傳輸速度，通常用于衡量從用戶電腦到資源下載點之間端到端的性能。由于網絡傳輸損耗和其他非本省聯通因素影響，通常情況下您的測試結果有時會略低于您的簽約帶寬。

測試結果達標，但仍覺得網速慢

影響網絡質量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環境和用戶使用保養，以及用戶安裝何種操作系統、安裝哪些應用程序及用戶使用正確與否等等。建議您在網絡非繁忙時間段多測試幾次，或者選擇市場上的其他測速工具進行對比測試，綜合評估您的網絡質量。如果各種測試工具均得出您的網速沒有問題，那么您可能需要考慮更換更高帶寬的寬帶產品了

寬帶故障排除：

故障排除流程

1、在電信測試網站測試速率，如果速率偏低，請檢查分離器及分機是否連接正確。
2、使用殺毒軟件對電腦進行全面查殺病毒。
3、檢查是否使用了代理服務器，如使用了則取消代理服務器。
4、如上述步驟仍無法解決，請您致電10010號

有組建局域網

建議您先用單機測試一下，不要通過局域網，只用一臺電腦上網，看速率是否正常? 

單機測試上網正常

如果單機上網沒問題，故障則大多出在局域網內部了，需要咨詢當時為您組建局域網的工程師。單機測試上網不正常您使用其他軟件的時候是否也覺得速度慢嗎？

用戶電腦使用不正常

電腦速度慢或開機后越來越慢，連接上網絡后鼠標長時間無反應或極慢，上網后電腦會無故重啟。這種情況有可能是電腦感染了病毒或系統有問題，我們建議您用殺毒軟件查殺病毒，經過這樣的處理，系統使用還是不正常，有可能您就需要重新安裝系統。

用戶電腦使用正常

電腦是否開了防火墻，如果有，請先關閉；還是很慢，您可以PING局端的DNS服務器檢查延時是否屬于正常范圍。

（提示：需在關閉BT，迅雷等下載工具的狀態下測試）具體的操作方法：
Windows 2000/XP/2003：“開始”－》“運行”－》輸入“cmd”命令進入。Windows 98：“開始”－》“運行”－》輸入“command”命令進入。在打開的DOS界面下輸入PING當地DNS網關。例如：PING 202.103.24.68或者PING sina.com.cn

測速數據正常

您上網慢有可能是電腦設置不當。首先雙擊“IE”－“Internet選項”－“連接”－“局域網設置”，將幾個選項前的勾去掉后請您按“確定”后退出，看是否能正常打開網頁。

測速數據不正常

如果測試的time數值是小于100ms的話，證明物理線路上是完全沒有問題的，如果經常高于100ms，而且會有“Request timed out.”的提示，建議您致電當地聯通客服10010申告。

不能連接上網

先檢查電話是否可用。如全部電話無音或有雜音時，則是線路有問題，請您致電10010號報電話故障.請根據MODEM狀態燈指示查看MODEM是否處于正常狀態:

POWER燈（即電源燈）：

此燈不亮時，請您檢查MODEM電源是否插好或電源開關是否打開,并查看硬件設備連接確認設備鏈接正確，否則可能是MODEM壞了，建議您致電10010號報障

DSL燈（即同步燈）：

此燈沒有長亮時，請您檢查分離器及分機的連接是否正確

LAN燈（即網卡燈）：

此燈不亮時，請查看電腦右下角是否有提示“本地電纜被撥出”，如有則撥插一下網線。否則，請您檢查網卡狀態是否正常，如“網卡”或“網絡適配器”下的網卡驅動打紅叉時，則網卡被禁用，可點擊鼠標右鍵啟用網卡；但如在“設備管理器”中網卡驅動有問號、感嘆號，根本無法找到“本地連接”或“網絡適配器” 等不正常狀態時，則可能是網卡驅動或網卡或主板問題請您重啟電腦及MODEM后再試，如果仍無法解決，請您致電10010號報障

上網經常掉線

上網會遇到網頁打不開、下載中斷、或者在線視頻、音頻流中斷、qq掉線、游戲掉線等現象。 ADSL掉線涉及到幾個方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發熱、質量、兼容性)、網卡故障(速度慢、驅動程序陳舊)等。當您使用ADSL遇到頻繁掉線時，請確認是單機上網，還是多機共享上網。若是多機共享上網，請使用單機撥號上網檢測。

排障流程:

檢查MODEM是否過熱，如是過熱，會造成上網速度變慢或不能正常上網等，請將MODEM斷電10分種后再開.

檢查斷線時modem同步燈是否正常，如不正常，請檢查分離器及分機是否連接正確.

關閉安裝的防火墻、取消代理服務器、上網加速軟件，刪除多余的撥號軟件（一般一臺電腦只安裝一種撥號軟件，因為各種撥號軟件之間不能確保全部兼容）

如上述步驟仍無法解決，請您致電10010號報障

網絡掉線后modem

常見的錯誤代碼故障排查

691

問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接

原因：用戶名和密碼錯誤，ISP服務器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，并且使用正確的ISP賬號格式(name@service),致電ISP詢問。

678

問題：一般是網絡不通了

原因：遠程計算機無響應,意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。

解決：

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然后啟用本地連接（網卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案

4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無效聯系聯通客服確認端口。